Veelgestelde vragen

BESTELLEN:

Waar kan ik de mogelijkheden bekijken voor het samenstellen van mijn product?
   Voor de stoffen, klik hier
   Voor de lettertypes, klik hier
   Voor de kleuren van het lint voor de vlaggenlijnen/boordje van de zakdoekendooshoes, klik hier
   Voor de kleuren van de boordjes voor dekentjes, verjaardagskronen,... klik hier
   Voor de kleuren van de bedrukking, klik hier
   Voor de kleuren van de bestickering, klik hier

Bij het bestellen staat een standaard verzendkost van €5,70, ik wil mijn bestelling graag afhalen, kan dit?
Ja hoor, dat kan, op het einde van het bestelproces kan je kiezen voor 'afhalen bij winkelier'. Deze mogelijkheid kan je aanduiden op de pagina waar je jouw gegevens invult. Uiteraard is afhalen gratis.

Ik wil graag t-shirts bestellen voor een vrijgezellenfeest, maar ik vind nergens informatie over de maten van de t-shirts, welke mogelijkheden zijn er?
Mademoiselle Marie heeft zelf geen t-shirts in voorraad. Ik werk namelijk vanuit mijn huis en dus ook geen massa voorraad stockeren hier, ik heb helaas geen kasteel. ????????‍♀️
Hoe gaat het dan wel in zijn werk? Je kan je t-shirts bezorgen per post of ter plaatse na afspraak. Bestel je de t-shirts online, dan kan je er ook voor kiezen om de t-shirts rechtstreeks hier te laten leveren, dat bespaart je alvast 1 verzendingskost. Gelieve dit dan wel vooraf af te spreken.

 

BETALING:

Kan ik mijn bestelling ook ter plaatse betalen bij afhaling?
Neen, aangezien het merendeel van de producten bij Mademoiselle Marie handgemaakt wordt op bestelling moeten alle bestellingen vooraf betaald worden, dit kan per overschrijving.

 

LEVERING:

Wat is de levertijd?
Er geldt een levertijd van minstens 3 weken, afhankelijk van het aantal lopende bestellingen.
Heb je een product nodig tegen een bepaalde datum? Gelieve even te informeren (per mail of via Facebook/Instagram) of dit nog mogelijk is voor je de bestelling plaatst alstublieft. Achteraf annuleren wegens het niet tijdig kunnen leveren is niet mogelijk.. Bedankt voor jullie begrip!

Wanneer ik kies voor 'afhalen bij winkelier', waar kan ik mijn bestelling dan afhalen?
Mademoiselle Marie is gevestigd in Buggenhout, het precieze adres kan je terugvinden op je factuur.

In welke landen levert Mademoiselle Marie?
Momenteel levert Mademoiselle Marie in België via Bpost en in Nederland via DPD.

Wat zijn de verzendingskosten?

  • België:
    • Brievenbuspost: 0g – 100g: € 1,96
    • ​Pakjespost:
      • 0kg – 5kg: €5,70
      • 5kg – 10kg: €6,20
      • Vanaf 10kg: €10,70
         
  • Nederland:
    • Brievenbuspost0g – 100g: €4,20
    • ​Pakjespost:
      • ​0kg - 4kg: €10,50
      • 4kg - 30kg: €12,50

 

SERVICE ACHTERAF:

Ik kreeg/bestelde een handgemaakt product bij Mademoiselle Marie, hoe mag ik dit wassen?
Normaal gezien zit er steeds een kaartje met de wasvoorschriften bij je bestelling.
Indien dit toch verloren gegaan is of ontbrak volgt hier de nodige informatie.
Jouw product blijft het mooist als je dit wast op 30° in de wasmachine, strijken mag maar uiteraard niet rechtstreeks op de bedrukkingen, deze moet je beschermen met een bakpapiertje. Anders kleeft je bedrukking aan je strijkijzer en dat is toch zeker niet de bedoeling. 

Mijn product van Mademoiselle Marie is stuk, wat kan ik doen?
Neem zeker en vast contact op, dan bekijken we samen wat er is misgegaan en hoe we het kunnen oplossen.

 

Niet het antwoord gevonden dat je zocht? Neem gerust contact op per mail of via Facebook/Instagram!

© 2017 - 2021 Mademoiselle Marie | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel