Veelgestelde vragen

BESTELLEN:

Waar kan ik de mogelijkheden bekijken voor het samenstellen van mijn product?

  • Voor de stoffen, klik hier
  • Voor de lettertypes, klik hier
  • Voor de kleuren van het lint voor de vlaggenlijnen/boordje van de zakdoekendooshoes, klik hier
  •  Voor de kleuren van de boordjes voor dekentjes, verjaardagskronen,... klik hier
  • Voor de kleuren van de bedrukking, klik hier
  • Voor de kleuren van de stickers, klik hier

 

BETALING:

Kan ik mijn bestelling ook ter plaatse betalen bij afhaling?
Neen, aangezien het merendeel van de producten bij Mademoiselle Marie handgemaakt wordt op bestelling moeten alle bestellingen vooraf betaald worden, dit kan per overschrijving.

 

LEVERING:

Wat is de levertijd?
Er geldt een standaard levertijd van minstens 2-4 weken, afhankelijk van het aantal lopende bestellingen en het soort artikelen dat besteld werd.
- Graveringen, stempels, geprinte stickers en kleine hoeveelheden vinyl stickers: ±2 weken.
- Naaiwerk, stoepkrijt op bestelling, grote hoeveelheden stickers, doe-het-zelf doopsuikerpakketten: ±4 weken
- Volledig afgewerkt doopsuikerpakket: 6 à 8 weken.

Heb je een product nodig tegen een bepaalde datum? Soms kan ik flexibel zijn en nog een bestelling tussen de andere bestellingen door maken. Gelieve even te informeren (per mail of via Facebook/Instagram) of dit nog mogelijk is voor je de bestelling plaatst alstublieft. Achteraf annuleren wegens het niet tijdig kunnen leveren is niet mogelijk.. Bedankt voor jullie begrip!

Wanneer ik kies voor 'afhalen', waar kan ik mijn bestelling dan afhalen?
Mademoiselle Marie is gevestigd in Buggenhout, het precieze adres kan je terugvinden op je factuur.

In welke landen levert Mademoiselle Marie?
Momenteel levert Mademoiselle Marie in België via Bpost en in Nederland via PostNL.

Wat zijn de verzendkosten?

BELGIË:

  • Brievenbuspost: €3,50
  • Pakjespost:
    0kg – 10kg: €6,5
    10kg – 20kg: €7
    20kg – 30kg: €13,50

 

NEDERLAND:

  • Pakjespost:
    0kg – 10kg: €8,50
    10kg – 20kg: €9
    20kg – 30kg: €13,50
          •  

 

SERVICE ACHTERAF:

Ik kreeg/bestelde een handgemaakt product bij Mademoiselle Marie, hoe mag ik dit wassen?
Normaal gezien zit er steeds een kaartje met de wasvoorschriften bij je bestelling.
Indien dit toch verloren gegaan is of ontbrak volgt hier de nodige informatie.
Jouw product blijft het mooist als je dit wast op 30° in de wasmachine, strijken mag maar uiteraard niet rechtstreeks op de bedrukkingen, deze moet je beschermen met een bakpapiertje. Anders kleeft je bedrukking aan je strijkijzer en dat is toch zeker niet de bedoeling. 

Mijn product van Mademoiselle Marie is stuk, wat kan ik doen?
Neem zeker en vast contact op, dan bekijken we samen wat er is misgegaan en hoe we het kunnen oplossen.

 

Niet het antwoord gevonden dat je zocht? Neem gerust contact op per mail of via Facebook/Instagram!