Veelgestelde vragen

BESTELLEN:

Waar kan ik de mogelijkheden bekijken voor het samenstellen van mijn handgemaakt product?

  • Voor de stoffen, klik hier
  • Voor de lettertypes, klik hier
  • Voor de kleuren van het lint voor de vlaggenlijnen/boordje van de zakdoekendooshoes, klik hier
  •  Voor de kleuren van de boordjes voor dekentjes, verjaardagskronen,... klik hier
  • Voor de kleuren van de bedrukking, klik hier
  • Voor de kleuren van de stickers, klik hier

Zie je het bos door de bomen niet door de vele mogelijkheden? Neem gerust contact met me op, ik help graag bij het maken van de beste keuzes.

 

BETALING:

Kan ik mijn bestelling ook ter plaatse betalen bij afhaling?
Neen, aangezien het merendeel van de producten bij Mademoiselle Marie op maat gemaakt wordt moeten alle bestellingen vooraf betaald worden, dit kan per overschrijving of via online betaling bij het plaatsen van de bestelling.

 

LEVERING:

Wat is de levertijd?
Er geldt een standaard levertijd van ±2-4 weken, afhankelijk van het aantal lopende bestellingen en het soort artikelen dat besteld werd.

  • Kant-en-klaar materiaal: zo snel mogelijk: max. 7 werkdagen na ontvangst van de betaling.

  • Graveringen, stempels, droogbloemboeketten, geprinte stickers en kleine hoeveelheden vinyl stickers: ±2 à 3 weken.

  • Naaiwerk, grote hoeveelheden stickers, doe-het-zelf doopsuikerpakketten, droogbloemkransen en -houders: ±3 à 4 weken

  • Volledig afgewerkt doopsuikerpakket en stoepkrijt op bestelling: 6 à 8 weken.

Heb je een product nodig tegen een bepaalde datum? ik ben zeer flexibel, indien de planning het toelaat, neem ik er met plezier nog een bestelling bij tussen de reeds geplaatste bestellingen. Gelieve even te informeren (per mail of via Facebook/Instagram) of jouw gewenste leverdatum nog mogelijk is voor je de bestelling plaatst alstublieft. Achteraf annuleren wegens het niet tijdig kunnen leveren is niet mogelijk.. Bedankt voor jullie begrip!

Wanneer ik kies voor 'afhalen', waar kan ik mijn bestelling dan afhalen?Mademoiselle Marie is gevestigd in Buggenhout, het precieze adres kan je terugvinden op je factuur.
Afhalen kan ook in Sinaai, dit adres wordt meegedeeld bij het maken van de afspraak.

In welke landen levert Mademoiselle Marie?
Momenteel levert Mademoiselle Marie in België via Bpost en in Nederland via PostNL.

Wat zijn de verzendkosten?

BELGIË:

  • Pakjespost: (inclusief track & trace)
    0kg – 10kg: €3,95
    10kg – 30kg: €6,95

 

NEDERLAND:

  • Pakjespost: (inclusief track & trace)
    0kg – 10kg: €8,50
    10kg – 20kg: €9
    20kg – 30kg: €13,50
          •  

 

SERVICE ACHTERAF:

Ik kreeg/bestelde een handgemaakt product uit textiel van Mademoiselle Marie, hoe mag ik dit wassen?
Er zit standaard steeds een kaartje met de wasvoorschriften bij je bestelling. Is dit toch niet het geval?
Jouw product blijft het mooist als je dit wast op 30° in de wasmachine, strijken mag maar uiteraard niet rechtstreeks op de bedrukkingen, deze moet je beschermen met een bakpapiertje. Anders kleeft je bedrukking aan je strijkijzer en dat is toch zeker niet de bedoeling. 

Mijn product van Mademoiselle Marie is stuk, wat kan ik doen?
Neem zeker en vast contact op, dan bekijken we samen wat er is misgegaan en hoe we het kunnen oplossen.

 

Niet het antwoord gevonden dat je zocht? Neem gerust contact op per mail of via Facebook/Instagram!